Open brief aan schuldhulpvErlening, deel II.

beste rOel,

vOOr ik vErdErga met waarvOOr ik nu eigenlijk schrijf: mOmenteel ben ik als schrijvEr / kNUstenaar aan een avOntuur binnen de taal begOnnen, dat circelt Om en in "O".

ik heb mezelf vOOrgenOmen dit eXpEriment OOk bij "Officiële cOrrespOndentie" dOOr te zetten, vandaar.

  

dank vOOr je brieven dd 23-07-2012 en van 10-09-2012 jl.

in de eErste hiErvan schrijf je dat in de maand juni "pEr abuis" de tEruggave van de belastingdienst ad. € 489,00 naar mijn rekening is Overgemaakt en vraagt me Of ik "zO vriendelijk zOu willen zijn" dit naar mijn rekening bij schuldhulpvErlening OvEr te maken.

de tweede brief is in feite een hErhaling van dit vErzOek met een aanvullend argument.

het bedrag van € 489,00 is begin dit jaar bErekend dOOr één dEr gemeentelijke sOciaal raadslieden.

in mijn vOrige Open brief refEreErde ik Al naar dit lid, daar ik nOgal van slag gEraakt was dOOr de pijnlijk OnpErsOOnlijke behandeling die dit 'sOciaAl' raadslid mij gaf: nOemde mij 'mevrOuw' toen hij mij kwam Ophalen in de w8kamEr, keek me geen enkele keEr aan tijdens de bErekeningen en, zO hErinnEr ik jOu en andEre lezErs, het sOciaal raadslid vErtelde mij aan het end OOk iets in de trand, dat ik rijk zOu gaan wOrden danXij zijn vErrichte arbeid.

antwOOrden Op mijn eErdEre Open brief heb ik half Of niet van je gekregen (en het w8en ErOp vErgde wat geduld van me, gezien m'n hOeveElheden telefOOntjes en mails jOuw kant Op).

uiteindelijk gaf je tOen in je reaXie aan dat Er nOgal wat slecht- Of misliep binnen de Organisatie van schuldhulpvErlening celf.

OOk dit is te lezen in mijn vOrige blOg Over / Open brief aan schuldhulpvErlening.

dOOr 8 jaren wErkErvaring te hebben Opgedaan als particuliEr adviseur bij abnamrO-bank -èn uit privé-Ervaringen, weet ik dat bij (zakelijk) intErnetbankiEren, vOOrdat een OvErbOeking definitief vErzOnden wOrdt, Altijd minimaal 2maAl Om een bevestiging wOrdt gevraagd.

hiErbij wOrdt van de gebruikEr van deze applicatie gevraagd zijn / haar eigen Opdr8en gOed te cOntrOlEren Op fOuten.

een bedrag dat Ondanks deze cOntrOle-drempel tÓch naar een vErkeErd rekeningnummEr is OvErgebOekt, kan dOOr de vErzendEr (Of in diens naam dOOr diens bank) hOOguit teruggevraagd, maar nimmer teruggeëist wOrden.

in jOuw brieven richt je dan OOk het vriendelijke vErzOek aan mij Om hiEr gehOOr aan te geven.

ik kan en wil bevestigen dat in de maand juni een bedrag Op mijn rekening is gestOrt.

schuldhulpvErlening nijmegen kent mijn financiële situatie en weet dus OOk dat ik slechts één (1) privÉrekening heb.

de luXe een bedrag even Op een andEre rekening te parkEren is Er dus niet.

dit betekent vancelfsprekend dat Op mijn rekening gebOekte bedragen meegaan in het betalingsvErkeEr, zekEr vanwege het feit dat een (Op mijn eigen vErzOek) dOOr schuldhulpvErlening vErdEr uitgeklede bijstandsuitkEring geen vetpOt is en ik met dit bedrag vakEr het einde van de maand niet dan wèl haAl.

eenvOudig gezegd is Er van het dOOr schuldhulpvErlening vErkeErd gebOekte bedrag € 489,00 Op mijn rekening dus niets meEr tErug te vinden.

iedEre OndErnemeing / instantie is vErzekErd tegen bedrijfsfOuten.

de Onjuiste OvErbOeking kan bij mijn weten niets andErs zijn dan een dOOr één van de medewErkErs van schuldhulpvErlening gemaakte fOut.

deze fOut kan, lijkt mij, dus bij de vErzekEringsmaatschappij waar schuldhulpvErlening bij aangeslOten is, Opgegeven wOrden.

Of wellicht dat Er intErn een pOtje vOOr gemaakt is?

in de naam van de instantie waar je vOOr wErkt zit het wOOrd 'hulpvErlening'.

dat was de reden dat ik OngeveEr een jaar geleden celf aanklOpte bij de gemeente; ik wilde Op een nette maniEr van mijn OpgebOuwde schuld afkOmen en kOn hiEr wel wat suppOrt bij gebruiken.

Op dit mOment hOOp ik in plaats daarvan dat ik niet in nOg ErgEre prOblemen kOm dOOr de maniEren van wErken van (schuld)hulpvErlening, die jij als medewErkEr celf OOk Omschreef als niet ideaAl.

vOOrAleErst wil ik Ervan uitgaan dat schuldhulpvErlening de celfgemaakte fOut niet naar mij dOOrschuift, naar mij, die juist Om financiële hulp bij deze instelling is kOmen vragen -en niet Om meEr sOres.

hOpend je hiErmee vOldoende geïnfOrmeErd te hebben,

vriendelijke grOeten,

pepé

(en niet "P.P." of wat je in je brieven en mails OOk AllemaAl van mijn vOOrnaam bakt...)